Administrata Tatimore prezanton asistentin virtual “Muçi”, që synon të lehtësojë komunikimin me bizneset.

Administrata Tatimore ka prezantuar një asistent të ri virtual, të quajtur “Muçi”, i cili synon të lehtësojë komunikimin me tatimpaguesit dhe t'u ofrojë përgjigje për pyetjet dhe shqetësimet që lidhen me detyrimet dhe procedurat tatimore. Shërbimi është vendosur në dispozicion të qytetarëve dhe përfaqësuesve të bizneseve, të cilët duhet të identifikohen përmes llogarisë së tyre në platformën e-Albania për të përdorur asistentin.

Asistenti virtual funksionon përmes një ndërfaqeje komunikimi online, ku përdoruesit mirëpriten nga një personazh digjital i quajtur “Muçi”, i veshur me elemente të kostumit tradicional shqiptar. Mesazhi hyrës i asistentit është: “Përshëndetje! Unë jam Muçi, asistenti juaj për tatimet”.

Përmes këtij shërbimi, Administrata Tatimore synon t'u krijojë bizneseve një kanal më të drejtpërdrejtë komunikimi, veçanërisht për çështjet që lidhen me zbatimin e legjislacionit tatimor, procedurat administrative dhe detyrimet që subjektet duhet të përmbushin gjatë ushtrimit të aktivitetit.

Asistenti virtual për deklarimet, faturimin elektronik dhe detyrimet tatimore

Bizneset në Shqipëri përballen shpesh me paqartësi që lidhen me deklarimet periodike, pagesën e tatimeve, faturimin elektronik, regjistrimin apo ndryshimin e të dhënave të aktivitetit, si dhe interpretimin e dispozitave të ndryshme të legjislacionit fiskal.

Asistenti virtual “Muçi” synon të shërbejë si një pikë e parë orientimi për këto problematika, duke u ofruar tatimpaguesve mundësinë për të kërkuar informacion në mënyrë elektronike, pa qenë e nevojshme që për çdo pyetje të kontaktojnë drejtpërdrejt punonjësit e administratës apo të paraqiten fizikisht pranë zyrave tatimore.

Përdorimi i këtij kanali komunikimi mund të ndihmojë në reduktimin e kërkesave të përsëritura për informacion dhe në lehtësimin e procedurave për bizneset. Megjithatë, mbetet për t'u parë se cilat çështje do të mund të trajtohen plotësisht nga asistenti virtual dhe në cilat raste tatimpaguesit do të duhet të vijojnë komunikimin me strukturat përkatëse të Administratës Tatimore.

Identifikimi përmes e-Albania, kusht për përdorimin e shërbimit

Një nga karakteristikat kryesore të asistentit virtual është kërkesa për identifikimin e përdoruesit përmes platformës e-Albania.

Ndryshe nga faqet e zakonshme informative, ku qytetarët mund të kërkojnë përgjigje pa u identifikuar, përdorimi i “Muçit” kërkon hyrjen në llogarinë personale të përdoruesit.

Ky mekanizëm krijon mundësinë për një komunikim të lidhur me identitetin elektronik të tatimpaguesit. Megjithatë, nga ndërfaqja e publikuar nuk bëhet e qartë nëse asistenti virtual ka akses në të dhënat individuale tatimore të biznesit apo nëse funksionon vetëm si një burim informacioni të përgjithshëm mbi legjislacionin dhe procedurat.

Gjithashtu, nuk është sqaruar ende nëse asistenti do të mund të japë përgjigje për situata specifike të një tatimpaguesi apo nëse do të kufizohet në orientimin e përdoruesve drejt procedurave dhe shërbimeve përkatëse.

Paketa Fiskale 2027 shton nevojën e bizneseve për informacion

Prezantimi i asistentit virtual vjen në një periudhë kur bizneset po përballen me ndryshime të propozuara në legjislacionin fiskal dhe me nevojën për të ndjekur vazhdimisht procedurat tatimore.

Diskutimet për Paketën Fiskale 2027, ndryshimet e propozuara në tatimin mbi fitimin, TVSH-në dhe procedurat tatimore pritet të shtojnë kërkesat për sqarime dhe informacion nga Administrata Tatimore.

Në këtë kontekst, një asistent virtual që ofron përgjigje të shpejta, të sakta dhe të përditësuara mund të jetë veçanërisht i dobishëm për bizneset e vogla, të cilat jo gjithmonë kanë personel të specializuar për ndjekjen e ndryshimeve ligjore dhe detyrimeve fiskale.

Digjitalizimi i komunikimit me tatimpaguesit mund të ndihmojë gjithashtu në uljen e kohës që bizneset shpenzojnë për të marrë informacion mbi deklarimet, pagesat dhe procedurat administrative.

Saktësia e përgjigjeve, sfida kryesore e asistentit virtual

Pavarësisht lehtësive që mund të sjellë përdorimi i teknologjisë në komunikimin me tatimpaguesit, një nga sfidat kryesore mbetet cilësia dhe saktësia e informacionit të ofruar.

Çështjet tatimore kanë pasoja të drejtpërdrejta financiare dhe ligjore për bizneset, ndaj është e rëndësishme që përgjigjet e asistentit virtual të jenë në përputhje me legjislacionin në fuqi, udhëzimet zyrtare dhe ndryshimet më të fundit fiskale.

Efektiviteti i “Muçit” do të varet nga aftësia për të ofruar informacion të besueshëm dhe për të orientuar saktë tatimpaguesit, veçanërisht në rastet kur pyetjet lidhen me situata konkrete ose me dispozita ligjore që kërkojnë interpretim të specializuar.

Prezantimi i këtij asistenti përfaqëson një hap të ri drejt digjitalizimit të shërbimeve të Administratës Tatimore, ndërsa përdorimi praktik do të tregojë se sa mund të lehtësojë komunikimin me bizneset dhe të reduktojë nevojën për ndërveprim të drejtpërdrejtë me administratën.

Burimi: Ekofin.al